Conditions de livraison – La Boutique JPLVAD
Chez La Boutique JPLVAD, nous préparons vos commandes avec soin afin de vous proposer une expédition rapide, sécurisée et adaptée à votre destination.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos modes de livraison, les délais indicatifs, les frais de port, les conditions de livraison offerte, le retrait en magasin et les réclamations à la réception.
Modes de livraison disponibles:
Shop2Shop – Livraison en relais
Disponible en France en relais Pickup.
Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés dès la prise en charge du colis par le transporteur.
La livraison Shop2Shop en relais est offerte en France dès 89 € d’achats.
Mondial Relay – Livraison en relais
Disponible en relais dans plusieurs pays d’Europe.
Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrés dès la prise en charge du colis par le transporteur.
La livraison Mondial Relay en relais est offerte dès 89 € d’achats pour la Belgique et le Luxembourg.
Mondial Relay Europe – Livraison à domicile
Disponible à domicile dans certains pays d’Europe.
Délai indicatif : 3 à 6 jours ouvrés dès la prise en charge du colis par le transporteur.
La livraison Mondial Relay à domicile est offerte dès 149 € d’achats pour la Belgique et le Luxembourg.
Chronorelais 13 – Express en relais
Livraison express en relais.
Délai indicatif : livraison le lendemain ouvré dès la prise en charge du colis par le transporteur.
La livraison Chronorelais 13 est offerte en France dès 149 € d’achats.
ChronoRelais Europe – Livraison en relais
Livraison en relais disponible selon la destination.
Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrés dès la prise en charge du colis par le transporteur.
ChronoRelais DROM – Livraison en relais
Livraison en relais vers les DROM selon disponibilité du service.
Délai indicatif : 3 à 4 jours ouvrés dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Chronopost Express – Livraison à domicile
Plusieurs services Chronopost Express peuvent être proposés selon la destination et le poids du colis.
Chrono18 – Livraison à domicile J+1 avant 18h
Délai indicatif : livraison le lendemain ouvré dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Le service Chrono18 est offert en France dès 149 € d’achats.
Chrono13 – Livraison à domicile J+1 avant 13h
Délai indicatif : livraison le lendemain ouvré dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Chrono10 – Livraison à domicile J+1 avant 10h
Délai indicatif : livraison le lendemain ouvré dès la prise en charge du colis par le transporteur.
ChronoEurope / ChronoExpress – Livraison à domicile
Livraison à domicile disponible selon la destination.
Délai indicatif : 1 à 3 jours ouvrés dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Délais de préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 24 h ouvrables, hors week-end, jours fériés ou période de forte activité.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif par les transporteurs. Ils commencent uniquement à partir de la prise en charge du colis par le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au panier selon :
- le poids de la commande ;
- la destination ;
- le transporteur choisi.
Le montant exact des frais de livraison est visible directement dans le panier, après sélection de l’adresse de livraison et du transporteur.
Livraison offerte
La livraison en relais est offerte dès 89 € d’achats :
- en France avec Shop2Shop ;
- en Belgique et au Luxembourg avec Mondial Relay en relais.
La livraison est offerte dès 149 € d’achats :
- en France avec Chronorelais 13 ou Chrono18 ;
- en Belgique et au Luxembourg avec Mondial Relay à domicile.
Les offres de livraison gratuite s’appliquent uniquement si les conditions de pays, montant minimum d’achat et transporteur sont respectées.
La livraison gratuite peut être appliquée sous forme de remise au panier. Il est donc normal que les frais de livraison initiaux apparaissent dans le panier. Si une offre de livraison gratuite est applicable, elle est bien prise en compte dans les réductions calculées au panier.
Retrait en magasin
Le retrait en magasin est disponible en click & collect.
Vous pouvez récupérer votre commande directement en magasin après confirmation de sa disponibilité.
Emballage et contrôle des commandes
Chaque commande est préparée avec soin avant expédition.
Les produits sont protégés avec un emballage adapté afin de limiter les risques de casse, de fuite ou de détérioration pendant le transport.
Avant expédition, les commandes sont contrôlées afin de vérifier la conformité des articles préparés.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail ou SMS selon le transporteur sélectionné.
Vous pouvez également suivre l’avancement de votre commande depuis votre compte client.
Contrôle à la réception et conditions de réclamation
Avant d’accepter votre colis, nous vous conseillons de vérifier son état général.
En cas de colis abîmé, ouvert, écrasé ou présentant des traces visibles de détérioration, vous devez le refuser immédiatement auprès du livreur et faire constater le problème.
Si le colis est accepté malgré des dommages visibles, la prise en charge d’une réclamation pourra être refusée par le transporteur.
En cas d’erreur dans la commande, de produit manquant ou de produit endommagé, vous devez nous contacter sous 4 jours après réception, avec des photos du colis, de l’emballage et des produits concernés.
Passé ce délai, aucune demande de SAV liée à la livraison ou à une erreur de préparation ne pourra être acceptée, hors garanties légales applicables.
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre achat, conformément à nos CGV.
Les articles retournés doivent être complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine lorsque cela est applicable.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant une livraison, un suivi de colis, un retour ou une réclamation, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact ou depuis votre compte client.